Photo by Pixabay on Pexels.com Wenn etwas schiefgeht, gehe ich nicht einfach zur Tagesordnung über. Mich treibt dann die Ursachenforschung an – nicht, um Schuldige zu suchen, sondern um den gleichen Fehler zu vermeiden. Die „Five Why“ gehören deshalb zu meinem Standardrepertoire: Ich frage so lange nach dem „Warum“, bis ich nicht mehr tiefer graben … Weiterlesen #GEDANKENBLITZ | Können, Wollen und Dürfen in der Problemanalyse →