Es funktioniert, wenn Können, Wollen und Dürfen sich überschneiden. Gibt es „Probleme”, dann ist in der Regel einer der drei Punkte nicht im Einklang mit den anderen.
„Können” umfasst die Fähigkeiten, das Wissen, die Kompetenzen und die Ressourcen, die benötigt werden, um eine Aufgabe zu erfüllen. „Wollen” betrifft die Motivation, die innere Bereitschaft und die Zielorientierung, eine Aufgabe anzugehen. „Dürfen” betrifft das gesamte Themenfeld der Rahmenbedingungen, zu denen beispielsweise Regeln, Aufgabendelegation, Entscheidungskompetenz und Freiräume gehören.
Es könnte so einfach sein. Ist es aber nicht. Die Realität sieht meist anders aus. Können lässt sich vergleichsweise einfach lösen, wenn das Wollen vorhanden ist und das Dürfen nicht im Wege steht. Oft wird in der gefühlten Realität nur eine der drei „Einflussgrößen” betrachtet und die gegenseitige Wirkung ignoriert. Schade um das ungenutzte Potenzial.
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