Ein kurzer Rant vom Krankenlager. Eigentlich wolte ich mich rein auf meine Genesung konzentrieren. Die Ticketversicherung von der Ergo ist ein Lehrstück bürokratischer Gängelei und Willkür. Am Freitag hat es mich niedergestreckt. Für Samstag war eine Veranstaltung geplant. Eine Teilnahme war so nicht möglich. Vom Krankenbett aus stelle ich Ihnen eine Kopie meiner Krankmeldung zur … Weiterlesen Rant | Ticketversichung von Ergo – keine Empfehlung!
Schlagwort: Rant
#GEDANKENBLITZ | Was läuft hier schief?
Lokal totoptimierte Geschäftsprozesse, kostengetriebene Qualitätsverschlechterung, Auslagerung an den Kunden und immer mehr Muda, Mura und Muri. Das ist meine tägliche Erfahrung als Kunde, Berater und außenstehender Beobachter. Ich weiß gar nicht, wie viel Zeit ich schon durch ständiges Nachtelefonieren, Reklamieren, Einfordern im wahrsten Sinne des Wortes vergeudet habe, weil Geschäftsprozesse nicht aufeinander abgestimmt waren und … Weiterlesen #GEDANKENBLITZ | Was läuft hier schief?
#GEDANKBLITZ | Über Effizienzneurose und ihr Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten
Wo Effizienzneurotiker regieren, herrscht lokal totoptimierte und organisierte Unverantwortlichkeit, die alle Beteiligten vom Kunden über die Mitarbeiter bis zum Lieferanten zur Verzweiflung treibt. Genau das erlebe ich seit Wochen vor allem als Kunde. Das ärgert mich doppelt. Zum einen als Betroffener und Leidtragender, zum anderen fachlich: Jeder weiß, dass es Mist ist - aber keiner … Weiterlesen #GEDANKBLITZ | Über Effizienzneurose und ihr Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten
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