Es ist wichtig zwischen der Welt der Menschen und der Welt der Dinge (Maschinen, Prozesse, Strukturen) zu unterscheiden. Die Welt der Dinge kann ich steuern/managen. Menschen steuert man nicht. Menschen führt man, wenn sie es wollen und zulassen.
Auch sehr wichtig, die Dinge haben sich nach den Bedürfnissen der Menschen zu richten, nicht umgekehrt. Leider vergessen wir dies genauso oft, wie wir vergessen zwischen den beiden Welten zu unterscheiden.
Toms Gedankenblog 